По результатам проведенной независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания в Чеченской Республике ГБУ "КЦСОН" Шелковского района, набрав наибольшее количество баллов - 99 из 100, заняло первое место, возглавив таким образом региональный рейтинг за 2020 год. Центр активно участвовал в проведении независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания в 2020 году. 

В ходе социологических исследований подопечные высоко оценили работу учреждения по таким параметрам, как открытость и доступность информации об организации, комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения, время ожидания предоставления услуги, доброжелательность, вежливость, компетентность работников, удовлетворенность качеством оказания услуг. Наивысшими баллами представителями исследовательского центра была отмечена работа по функционированию официального сайта и информационных стендов в части удобной структуры размещённой информации и её полноты. 

Учреждение уже приступило к реализации плана мероприятий, направленного на дальнейшее повышение качества оказываемых услуг. Результаты мониторинга размещены на официальном сайте правительственного портала BUS.GOV.RU.